自己除外ポリシー

最終更新日: 2023 年 7 月 18 日

1. 概要

お客様がご自身でギャンブルのコントロールができない、または安全に楽しむことが困難になったと感じた場合、当社は自己規制のオプションを提供しております。お客様は、いつでも https://destinyx.com（以下、「ウェブサイト」）にアクセスし、一時的または永久的にベッティングを自己規制することができます。

2. 自己除外プロセス

自己除外とは、一定期間ベッティングやギャンブルを停止することを意味します。自己除外は一時的なものから永久的なものまで選択できます。

自己除外を申し込むことで、以下の利用規約に同意したものとみなされます。これらの規約は、自己除外の確認メールを受信した時点から有効となります。確認メールはアカウントに登録されているメールアドレスに送信されます。自己除外の申し込みは、サポートチームに連絡することでも行うことができます。

自己除外の申し込みを受け取った時点で、該当するアカウントおよびリンクされているすべてのアカウントは、24時間のクーリングオフ期間に入ります。この期間中はアカウントが無効となり、ギャンブル活動は一切行えません。

カスタマーサポートより1週間、1か月、6か月、および永久的な自己除外オプションについてご案内いたします。手続きを進めるためには、メールでの返信が必要です。ご案内から24時間以内に返信がない場合、アカウントは有効化され、通常通り使用可能となります。

自己除外オプションを確認後、永久的な自己除外を希望される場合は、案内に従って自己除外期間を設定していただく必要があります。なお、当社がお客様にとって自己除外が必要または有益であると判断した場合、アカウントを永久的に除外することがあります。詳細はメールで通知され、上記の利用規約が適用されます。

自己除外期間中、アカウントに残高を残すことはできず、自己除外の期間中はアカウントにアクセスして資金を引き出すこともできません。自己除外の影響を受けるアカウントに未決済のベットがある場合、自己除外の確認時点でキャッシュアウト機能が適用されます。ベットは無効にはならず、賭け金は返金されず、自己除外期間中も有効のままです。自己除外が完了した後も、ベットは再開されません。自己除外中は、特典、ボーナス、リロードなどの特典も受け取ることはできません。

自己除外がアカウントに適用されると、指定された期間が終了するまで継続されます。いかなる理由があっても、自己除外の解除や期間の短縮はできません。永久的な自己除外は無期限に継続されます。

当社は、責任あるギャンブルおよび自己除外ポリシーを遵守するために、あらゆる合理的な努力を尽くします。しかしながら、お客様が新たにアカウントを開設しようとした場合、または開設に成功した場合、当社はその責任を負いません。また、開示されていないアカウントを使用して入金やベッティングを続けた場合についても、当社は一切の責任を負いません。

自己除外期間中に行われたベット、ボーナス、およびプロモーションへの参加はすべて無効とされ、賭け金や勝ち金の返還は行われません。

自己除外に関して、お客様は以下の事項を了承したものとみなされます：

1. 自己除外を申請されたアカウントに対して、入金やベットは行わないでください。

2. 自己除外期間中に新しいアカウントを開設することは禁止されています。新しいアカウントを開設した場合、当社は可能な限り速やかにそのアカウントを閉鎖します。

3. 自己除外期間中にお客様が新規アカウントの開設に成功した場合、当社はそのようなアカウントをすべて閉鎖するよう努めます。

4. 当社は、お客様がギャンブルを行わないようにするための合理的な措置を講じる責任を負います。お客様も、これを遵守する義務があります。

5. 自己除外の申請はお客様自身の自主的なリクエストに基づくものです。このリクエストに反する行動を取った場合、お客様が被る損失について、当社およびその従業員、関係者は一切の責任を負いません。自己除外期間中に発生した損失は返金されません。

6. 自己除外リクエストに反して行動した場合、当社はお客様が行ったすべてのベットを無効にし、その他適切な措置を取る権利を有します。また、アカウントを隠したり、その疑いがある場合、当社は調査の結果に基づき、適切な措置を取る権利を有します。

7. 自己除外期間が終了すると、アカウントは自動的に再開されます。再開の通知は登録されたメールアドレスに送信されます。